Redes sociais: quais os cuidados que os profissionais da saúde devem ter
maio
2021
Atualmente, as redes sociais funcionam como uma extensão do cotidiano das pessoas em todos os aspectos. Em outras palavras, não há mais diferenciação entre o real e o virtual, e todos os tipos de informação veiculados na internet costumam ter impacto direto na saúde de diversas pessoas.
Dessa forma, como formadores de opinião e por atuarem em serviços essenciais à sociedade, os médicos devem manter a boa ética e bom senso ao divulgar qualquer informação online, em qualquer que seja a rede social.
Dessa forma, as redes sociais estão cada vez mais sendo importantes veículos de comunicação não apenas no lazer, mas a título de informação e criação de conteúdo relevante. Por isso, o papel que os profissionais de saúde desempenham nas plataformas digitais como Youtube, Facebook e outros vem ganhando cada vez mais destaque.
Redes sociais: cuidados e desafios ao marketing médico
Todo uso de mídias sociais apresenta desafios. Na área médica, todo conteúdo publicado nas redes gera impactos diferentes nas pessoas e apenas os médicos podem controlar se isto será negativo ou positivo. O que não podemos esquecer é que são estes profissionais que promovem saúde, segurança e vida. E é preciso que os pacientes tenham essa visão.
Portanto, além do bom comportamento, baseado na ética e no bom senso, esses profissionais necessitam estar cientes de normas específicas direcionadas a sua área de atuação, bem como atualizados a respeito da LGDP.
Mas o que significa a sigla LGDP?
LGDP é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil, que foi sancionada em agosto de 2018. Ela estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo assim mais proteção e penalidades para o não cumprimento. Com ela, o Brasil entrou para o rol de 120 países que possuem lei específica para proteção de dados pessoais.
Dessa forma, existem alguns comportamentos que devem ser evitados por todos profissionais da saúde, que vamos entender adiante.
Informações imprecisas ou falsas
Previsto em lei, é proibido divulgar informações falsas ou propagandas enganosas em benefício próprio ou autopromoção. E a consequência para tal ato é ainda mais grave.
Informações pessoais dos pacientes
Antes de mais nada, a regra é a seguinte: Tudo o que acontece no consultório fica no consultório. Entra aqui também, a parte de humanização. Um psiquiatra, por exemplo, não poderá divulgar ou fazer algo parecido com o que ouviu de seu paciente. A privacidade dos pacientes precisa ser protegida a qualquer custo. Assim, caso o médico precise postar algum conteúdo informativo, tomando como exemplo algum caso, é necessário que seja feito de forma generalizada, sem que alguém possa identificar indivíduos específicos.
Linguagem Impactante
Você sabia, que até pouco tempo atrás, o uso de redes sociais era desaconselhado pelo Conselho Federal de Medicina? Pois é. Hoje, apesar de comum, é proibido fazer algum tipo de marketing, utilizando tons sensacionalistas como resultado garantido e “melhor método”, por exemplo.
Publicações polêmicas
Expor qualquer pessoa na internet não é um comportamento adequado para qualquer tipo de profissional, ainda mais para os da área da saúde. O recomendável é sempre evitar assuntos que não podem ser tratados no consultório. Assim, ficam de fora temas como política, religião, novelas, esportes, reportagens sensacionalistas e assuntos que envolvem gosto pessoal.
Opiniões
Independente do perfil, seja ele profissional ou pessoal, o trabalhador da área da saúde deve sempre ter cuidado ao se expor. Isso engloba até o fato de curtir postagens de terceiros.
Em casos de discussão de temas polêmicos, um “like” em um comentário considerado impróprio pode ter resultados não esperados e sérios. As sanções nesse caso poderão ser as mesmas impostas ao autor, uma vez que a pessoa concordava com tal opinião.
Existe ainda a questão da opinião direta, expressa por meio de textos que foram escritos sem o devido cuidado e atenção. Publicações desse tipo podem ser consideradas erradas ao excluir ou favorecer determinado grupo social. Por isso, é de extrema importância que toda publicação seja minuciosamente analisada, antes de ser postada!
Fake news
Termo que ganhou popularidade nos últimos anos, a fake news se trata de informações passadas sem fundamento, ou mesmo falsas. É altamente indicado que profissionais da saúde evitem sempre publicar informações imprecisas sobre, por exemplo, eficácia de algum medicamento. Dessa forma, qualquer publicação que contenha estudos inconclusivos deverá conter essas observações e alertas claros, a fim de reduzir a disseminação deste tipo de situação.
Perfil Pessoal x Perfil profissional
No caso de médicos, é interessante e indicado que eles separem a vida profissional da vida pessoal. Ou seja, mantenham perfis separados. Ainda assim, isso não os exclui de tomar precauções ao publicar no pessoal, uma vez que sua imagem está atrelada ao perfil profissional!
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