Marketing para Saúde: É permitido oferecer descontos ou brindes para atrair pacientes?

O Conselho Federal de Medicina (CFM) estabelece algumas normas quanto às práticas de publicidade e Marketing para Saúde. O objetivo é garantir a qualidade do atendimento e proteger o paciente.

Hoje vamos responder se é permitido ou não oferecer descontos e brindes para atrair pacientes. Se você tem dúvidas sobre o assunto, continue sua leitura!

É permitido oferecer descontos ou brindes como estratégias de marketing para saúde?

No que diz respeito à oferta de descontos ou brindes para atrair pacientes, as normas do CFM são claras: essas práticas são proibidas. O Conselho entende que esse tipo de prática pode levar à seleção de pacientes com base na capacidade de pagamento, o que pode prejudicar o acesso à saúde.

A proibição de descontos e brindes está prevista no Código de Ética Médica, que é um documento que estabelece os princípios e normas que devem ser seguidos pelos profissionais. O artigo 52 determina que é vedado ao médico “receber ou oferecer qualquer tipo de vantagem pessoal ou profissional, em razão da prestação de serviços”.

A proibição de descontos e brindes também está prevista na Resolução CFM nº 1.931/2009, que regulamenta a publicidade médica. O artigo 3º da Resolução determina que “a publicidade médica não deve conter afirmações, promessas ou insinuações de caráter promocional, tais como descontos, brindes, sorteios ou concursos”.

As normas do CFM sobre descontos e brindes serão atualizadas em 2024. A nova resolução, que está em consulta pública, prevê algumas alterações, como a permissão para a oferta de descontos para pacientes carentes. No entanto, a proibição geral de descontos e brindes permanece.

Portanto, médicos que oferecem descontos ou brindes para atrair pacientes estão infringindo as normas do CFM e podem ser penalizados pelo órgão. As penalidades podem incluir advertência, censura, suspensão do exercício profissional ou cassação do diploma.

Quais estratégias são permitidas e favoráveis no marketing para saúde?

A seguir, listamos algumas dicas de estratégias permitidas pelo CFM que podem ser interessantes para o marketing para saúde:

Criação de um blog para publicar conteúdos sobre saúde:esse é um ótimo canal para compartilhar informações relevantes com o público-alvo e gerar leads;
Uso de redes sociais para se conectar com os pacientes: as redes sociais são uma ótima maneira de interagir com os pacientes e promover os serviços médicos;
Criação de um site ou landing page: um site ou landing page é fundamental para apresentar a empresa e os serviços médicos oferecidos.

É importante ressaltar que mesmo as estratégias permitidas devem seguir normas especifcadas pelo CFM. O conteúdo e a postura utilizados como estratégias de marketing devem respeitar as leis para que você cultive uma boa reputação e proteger os pacientes.

O objetivo do “Marketing para Saúde” é promover os serviços médicos de forma transparente e informativa, sem induzir o paciente a tomar decisões tendenciosas ou precipitadas. Por isso, o oferecimento de desconto ou brindes é uma prática proibida.

Esperamos que tenha gostado de saber mais sobre o assunto. Se você quer ter a ajuda de uma empresa especializada para aplicar estratégias de marketing mais assertivas, entre em contato para conhecer nossos serviços!